We waarderen uw keuze voor Zorbphak. We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, accepteren we retourzendingen volgens de voorwaarden hieronder.
U heeft 14 kalenderdagen de tijd vanaf de ontvangstdatum om uw artikel(en) te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten uw artikel(en) ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen, en moeten ze in de originele verpakking zitten.
Om uw retour te starten, stuur ons een e-mail naar info@zorbphak.info met uw bestelnummer en de reden voor retournering. Nadat uw retourverzoek is goedgekeurd, geven we u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden.
Retourzendingen moeten voldoende worden verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die verloren gaan tijdens de retourzending.
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als deze is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen vanaf de datum van goedkeuring.
Merk op dat de volgende items niet geretourneerd kunnen worden:
Alleen artikelen die in oorspronkelijke staat zijn en onbeschadigd, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling. We kunnen gedeeltelijke terugbetalingen toekennen voor artikelen die gebruikssporen vertonen of om andere redenen die niet zijn vermeld in ons retourbeleid.
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor uw rekening, tenzij u een defect of beschadigd artikel heeft ontvangen. In dergelijke gevallen vergoeden we de verzendkosten voor retourzending, mits u eerst contact met ons opneemt en onze instructies volgt.
Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur ons foto's van het defect of de schade, samen met een korte beschrijving van het probleem. We zullen vervangingsopties of terugbetalingsopties bespreken nadat we het probleem hebben beoordeeld.
Bepaalde promotieartikelen zijn mogelijk alleen verkrijgbaar onder specifieke voorwaarden (zoals een minimale bestelaankoopvereiste). Als u dergelijke items wilt retourneren, moet de rest van uw bestelling nog steeds aan deze voorwaarden voldoen, anders moeten we mogelijk de normale prijs van het item in rekening brengen of de waarde ervan aftrekken van uw terugbetaling.
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op:
E-mail: info@zorbphak.info
Telefoon: +31 02 715 5246
Adres: Keizersgracht 218, 1016 DX Amsterdam, Netherlands